社交媒体因为其全民化、移动化、社交化的特点,起到越来越重要的信息传播的作用。基于大数据挖掘,语义分析、知识图谱等计算机技术,通过多维度、多群体、多因素的个性化挖掘,以及小样本多层次分类技术的应用,结合达观数据在开发VOC(voice-of- customers)相关产品的过程,介绍算法和工程应用相结合的经验。
陈运文